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ITIL®4 Managing Professional MP Transition

Actualiser vos compétences et garder votre pertinence d’expert en matière de gestion de services.

Unités de développement professionnel (PDU)

Examen

ES3I Académie

ITIL®4 Managing Professional MP Transition

ITIL® 4 se concentre sur une nouvelle forme de gestion des services informatiques, axée davantage sur l’expérience client, les flux de valeur, la transformation numérique et de nouvelles méthodes de travail telles que Lean, Agile et DevOps. La certification ITIL®4 Managing Professional (MP) équivaut à la certification ITIL® v3 Expert. Ce module est conçu pour faciliter et simplifier la transition vers ITIL®4.

DURÉE DE LA FORMATION

35 heures pouvant être offertes selon différentes formules (consulter notre page d’accueil).

PUBLIC CONCERNÉ

Le groupe cible de ce cours est constitué de professionnels travaillant au sein d’équipes de gestion de services TI. Les participants disposent de connaissances pratiques et techniques sur la manière de créer et de mettre en œuvre des services, des équipes et des flux de travail performants.

PRÉALABLES

Pour participer au cours et à la certification, les candidats doivent avoir une certification ITIL®v3 Expert ou un minimum de 17 crédits dans le cursus. Il est important de noter que les candidats peuvent continuer à acquérir leurs crédits ITIL®v3 Intermédiaires et ainsi leur permettre de participer, lorsque le nombre de crédit est suffisant, au module de transition.

APPROCHE

Les participants apprendront les principes et les éléments de base de l’approche de la gestion des services TI d’ITIL® 4. Une approche interactive composée de lectures, discussions et de partage d’expérience préparera les participants à la certification ITIL® 4 Managing Professional et leur fournira des connaissances pratiques qu’ils pourront ensuite appliquer en milieu de travail.

CONTENU

La formation traite des principaux constituants du cheminement d’ITIL®4 Managing Professional et des fondements d’ITIL®4 Foundation:

  • Spécialiste ITIL®4: Créer, livrer et supporter. Intégration des différentes chaînes de valeur et activités impliquées dans la création, la fourniture et le support de produits et services informatiques, y compris les pratiques, méthodes et outils associés.
  • Spécialiste ITIL®4: Stimuler la valeur des parties prenantes. Conversion de la demande en valeur et analyse de tous les types d’interaction entre fournisseurs de services et clients, utilisateurs, fournisseurs et partenaires.
  • Spécialiste ITIL®4: Technologies émergentes et rapides. Appliquer les principes Lean et une méthode de travail DevOps pour compléter le travail avec Agile et Scrum.
  • Stratège ITIL® 4: Diriger, planifier et améliorer. Apprendre les compétences pratiques nécessaires pour créer une organisation qui s’améliore continuellement.
  • ITIL®4 Foundation. Se familiariser avec la base du système de valeur de service (SVS) et le modèle à quatre dimensions utilisées pour prendre en compte chaque composant du SVS.
CERTIFICATION ET EXAMEN

Toutes les formations ITIL®4 certifiantes sont obligatoirement assujetties à une inscription à l’examen qui s’y rattache.

Examen :

  • L’examen est composé de 40 questions à choix multiples. Aucune documentation n’est permise pendant l’examen.
  • La note de passage est de 70% (28 réponses correctes sur 40 questions).
  • La durée de l’examen est de 90 minutes.
  • Une fois la formation complétée et l’examen réussi, vous obtiendrez le certificat ITIL®4 Managing Professional (MP)!

Professional development units (PDUs)

Sur réception du certificat, les candidats peuvent obtenir 35 unités de développement professionnel (PDU) enregistrées auprès de PMI.

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