Académie ES3I
Développer les aptitudes d’un professionnel de l’application de l’approche de gestion de services appliquée à l’ensemble de l’organisation.
VeriSM™ 10 étapes
DESCRIPTION DU COURS
VeriSM™ Professional
VeriSM™ décrit une approche de la gestion des services au niveau organisationnel, considérant l’ensemble de l’organisation plutôt que de se concentrer sur un seul département.
Cette approche identifie la manière dont une organisation peut définir ses principes de gestion de services, puis utiliser ses capacités organisationnelles, les technologies émergentes et une combinaison de pratiques de gestion pour produire de la valeur.
La certification VeriSM™ Professional teste les connaissances et les compétences d’un candidat concernant l’application de VeriSM™ dans une organisation.
Les personnes certifiées VeriSM™ Professional comprennent l’impact de la transformation numérique sur l’organisation et sur les personnes, les consommateurs ainsi que le personnel. Ils sont capables de traduire l’orientation stratégique en un environnement opérationnel réussi.
PROCHAINES COHORTES
La liste des prochaines sessions pour cette formation est affichée ci-après.
Veuillez noter que vous pouvez communiquer avec nous si vous avez des besoins spécifiques. Nous pouvons organiser des sessions en fonction de vos besoins et paramètres.
PROCHAINES COHORTES
La liste des prochaines sessions pour cette formation est affichée ci-après.
Veuillez noter que vous pouvez communiquer avec nous si vous avez des besoins spécifiques. Nous pouvons organiser des sessions en fonction de vos besoins et paramètres.
Description
- Objectifs d'apprentissage
- Plan de cours
- Approche Pédagogique
- Matériel requis
- Informations supplémentaires sur l'examen et la certification
- Prouver sa capacité à créer et à utiliser un maillage de gestion basé sur le portefeuille, les principes et les besoins de gouvernance de l’organisation
- Pouvoir créer ou adapter le maillage de gestion en fonction des nouvelles exigences
- Pouvoir gérer le produit ou le service à travers les 4 étapes : Définir, Produire, Fournir et Répondre.
- Introduction
- Module 1 : A Digital World
- Module 2 : Digital Leadership and Structure
- Module 3 : Governance and Strategy
- Module 4 : Applying VeriSM™
- Annexes : Transformation Techniques and Promoting VeriSM™
- Prendre connaissance des concepts approfondies de l’approche VeriSM™
- Participer aux discussions sur la théorie et son application pratique
- Appliquer les concepts acquis sur des exemples concrets
- Réaliser les travaux pratiques (requis)
- Préparer l’examen final
Aucun matériel additionnel nécessaire; cependant, cette publication est suggérée :
- VeriSM™: Unwrapped and Applied
Chaque étudiant recevra un manuel au format électronique (PDF) qui contient tout le matériel de présentation, les notes de cours, les études de cas et les exemples d’examens ainsi que le livre VeriSM™ – A Pocket Guide
- Examen :
- 30 questions à choix multiples
- Examen à livre ouvert
- Note de passage de 65 % (19/30)
- Durée de 90 minutes
Exigences pour la certification :
- Réussite de l’examen VeriSM™ Professional
- Réalisation des travaux pratiques VeriSM™ Professional
Description
- Objectifs d'apprentissage
- Plan de cours
- Approche Pédagogique
- Matériel requis
- Informations supplémentaires sur l'examen et la certification
- Prouver sa capacité à créer et à utiliser un maillage de gestion basé sur le portefeuille, les principes et les besoins de gouvernance de l’organisation
- Pouvoir créer ou adapter le maillage de gestion en fonction des nouvelles exigences
- Pouvoir gérer le produit ou le service à travers les 4 étapes : Définir, Produire, Fournir et Répondre.
- Introduction
- Module 1 : A Digital World
- Module 2 : Digital Leadership and Structure
- Module 3 : Governance and Strategy
- Module 4 : Applying VeriSM™
- Annexes : Transformation Techniques and Promoting VeriSM™
- Prendre connaissance des concepts approfondies de l’approche VeriSM™
- Participer aux discussions sur la théorie et son application pratique
- Appliquer les concepts acquis sur des exemples concrets
- Réaliser les travaux pratiques (requis)
- Préparer l’examen final
Aucun matériel additionnel nécessaire; cependant, cette publication est suggérée :
- VeriSM™: Unwrapped and Applied
Chaque étudiant recevra un manuel au format électronique (PDF) qui contient tout le matériel de présentation, les notes de cours, les études de cas et les exemples d’examens ainsi que le livre VeriSM™ – A Pocket Guide
- Examen :
- 30 questions à choix multiples
- Examen à livre ouvert
- Note de passage de 65 % (19/30)
- Durée de 90 minutes
Exigences pour la certification :
- Réussite de l’examen VeriSM™ Professional
- Réalisation des travaux pratiques VeriSM™ Professional
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