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VeriSM™

Professional

Des pratiques de gestion pour produire de la valeur.

Certification

Examen

ES3I Académie

VeriSM™ Professional

La certification VeriSM™ Professional teste les connaissances et les compétences d’un candidat concernant l’application de VeriSM™ dans une organisation.

Les personnes certifiées VeriSM™ Professional comprennent l’impact de la transformation numérique sur l’organisation et sur les personnes, les consommateurs ainsi que le personnel. Ils sont capables de traduire l’orientation stratégique en un environnement opérationnel réussi.

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PUBLIC CONCERNÉ

Le certificat VeriSM ™ Professional est pertinent pour les professionnels opérant dans des organisations qui ont l’ambition de transformer ou de transformer davantage le développement et la livraison de leurs produits et / ou services. Le groupe cible comprend, mais sans s’y limiter :

  • Spécialistes, cadres inférieurs et intermédiaires de toutes les disciplines organisationnelles, qui sont chargés avec traduire la stratégie en opération.
  • Professionnels impliqués dans le guidage de produits ou services tout au long de la chaîne de valeur de l’entreprise.
  • Des professionnels impliqués dans la mise en œuvre des initiatives de transformation numérique.
  • Consultants et coachs, qui aident une organisation à planifier, construire et exploiter le modèle VeriSM ™ pour répondre aux objectifs de transformation numérique.
  • Professionnels débutants qui aspirent à remplir l’un des rôles ou responsabilités ci-dessus.
DURÉE

21 heures, pouvant être offertes selon différentes formules (consulter la page d’accueil).

PRÉALABLES

La connaissance de VeriSM ™, à la fin de l’examen VeriSM ™ Foundation, est fortement recommandée. La formation par un organisme de formation accrédité est également fortement recommandée.

APPROCHE

VeriSM ™ est une approche de gestion des services d’entreprise à l’ère numérique, se concentrant sur une vue de bout en bout de la gestion des services.

Le modèle VeriSM ™ permet aux organisations de produire et de fournir le bon produit ou service au bon moment à leurs consommateurs, tout en permettant une personnalisation et un alignement sur le type d’entreprise, la taille de l’organisation, les priorités d’affaires, la culture organisationnelle et même la nature du projet ou du service individuel.

Dans le modèle VeriSM ™, les principes de gouvernance et de gestion des services sont des éléments relativement stables, ne changeant que lorsque les besoins de l’organisation changent.

Le maillage de gestion est flexible et ajusté selon les besoins pour les produits et services, par exemple pour intégrer une nouvelle pratique de gestion ou une nouvelle technologie.

En quatre étapes, le produit ou le service est défini, produit, fourni et supporté.

CONTENU

1.       Un monde numérique

  • Les concepts du monde numérique
  • Travailler dans un monde numérique

2.       Le leadership numérique et la structure organisationnelle

  • Les leaders numériques
  • La structure et la culture organisationnelle

3.       Les techniques de transformation

  • Utiliser les techniques de transformation

4.       Gouvernance et stratégie

  • La gouvernance et les principes de gestion de services dans le modèle VeriSM™

5.       Appliquer VeriSM™

  • Utiliser le modèle VeriSM™
  • Configurer la solution dans la phase Définir
  • Diriger la solution dans les phases Produire, Fournir et Répondre

6.       Promouvoir VeriSM™

  • Créer un plan

Dans une optique d’examen et de renforcement des connaissances, l’achat du livre officiel est fortement recommandé (VeriSM™ – Unwrapped & applied).

CERTIFICATION ET EXAMEN

Détails de l’examen:

  • L’examen est composé de 30 questions à choix multiples.
  • Bien que le livre VeriSM™ – Unwrapped & applied puisse être consulté pendant l’examen, il est fortement recommandé de se familiariser avec le contenu avant de passer l’examen.
  • La note de passage est de 65% (19 réponses correctes sur 30 questions).
  • La durée de l’examen est de 90 minutes.

Exigences pour la certification :

  • Réussite de l’examen VeriSM ™ Professional.

Achèvement des travaux pratiques VeriSM ™ Professional, soit par auto-apprentissage, soit dans le cadre d’une formation accréditée.

ES3I Académie

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